Уважаемые посетители интернет магазина «Музыка для Вас» хотим вас проинформировать, перед тем как вы оформите заказ в нашем интернет-магазине.
Интернет магазин «Музыка для Вас» работает только по пред оплатной системе, это означает, что перед комплектацией заказа вам необходимо произвести оплату заказа и сообщить нам об этом по ссылке, которая будет указана в эл. письме с реквизитами.
После оформления заказа Вам будет отправлено два эл. письма.
В одном письме будет содержаться бланк вашего заказа, а во втором, реквизиты для оплаты данного заказа.
Перед отправкой второго эл. письма, оператору необходимо время для проверки на доступность заказанного вами товара на складе производителя/поставщика, в связи с чем, возможна небольшая задержка при отправке письма с реквизитами.
Внимание! Если какой-то товар не доступен для заказа (снят с производства или отсутствует на складе поставщика) Ваш заказ будет отменен с указанием причины, и вы будете проинформированы об этом по эл. почте.
После получения сообщения об оплате ваш заказ будет передан на обработку и статус заказ будет изменен с «Ждет оплату» на «В обработке», о чем вам будет отправлено сообщение на эл. адрес, указанный при оформлении заказа.
Обработка заказа (комплектация), как правило, занимает от 3-х до 7-ми рабочих дней, после сообщения об оплате или даты релиза, если иное не указано в описании товара.
Внимание! Некоторый товар в каталоге интернет-магазина может комплектоваться до 30 рабочих дней. Данная информация указывается в карточке такого товара.
Какие факторы могут повлиять на скорость комплектации товара:
1. Товар временно закончился на складе поставщика (Ожидаем поступления)
2. На складе поставщика проходит инвентаризация (Ожидаем начало работы склада на отгрузку товара)
3. Поставщик отгрузил бракованный товар (Не качественный товар возвращен поставщику. Ожидается замена)
4. При комплектации заказа произошел пересорт (Товар возвращен поставщику. Ожидается замена)
5. Задержка при проверке товара на таможне (Ожидаем выпуска товара таможней)
6. Заказ поступил перед выходным днем или в выходной день (Ожидаем первого рабочего дня)
7. Дата релиза товара перенесена, производителем (Ожидаем новую дату релиза)
После того как товар по вашему заказу скомплектован, вам будет отправлено эл. письмо с сообщением о смене статуса заказа на «Подготовка к отправке»
Подготовка к отправке, как правило, занимает один-два рабочих дня.
После отправки заказа вам будет отправлено эл. письмо с сообщением о смене статуса заказа на «Отправлен» в котором будет указано:
1. Дата отправки,
2. Дата ориентировочного прибытие заказа в почтовое отделение или доставки курьером
3. Почтовый идентификатор
Приятных покупок.
Как сделать заказ?
1. Необходимо зарегистрироваться и указать полные и актуальные данные получателя заказа
2. Выбрать интересующий вас товар и добавить его в корзину
3. Выбрать вид доставки товара
4. Выбрать вариант оплаты товара
5. Завершить формирования заказа
6. Регулярно проверять эл. почту до получения заказа
Зачем регистрироваться?
Регистрация необходима только при оформлении заказа и получения скидок. Нам необходима некоторая информация о Вас для того, чтобы доставить Вам заказ, и Вы смогли его оплатить. При заполнении формы регистрации обратите внимание, что некоторые поля обязательны для заполнения (они обозначены маленькими звездочками). Кроме того, если Вы живете в России или СНГ, старайтесь набирать информацию русскими буквами, а если заграницей - набирайте латинскими буквами.
Что такое личный кабинет и зачем он нужен?
Личный кабинет доступен после регистрации. В нем Вы можете указать получателя заказа и адрес доставки, проверить состояние заказов, просмотреть историю заказов сделанных Вами ранее, узнать какая у Вас скидка.
Как сменить адрес доставки и имя получателя?
Для этого необходимо зайти в личный кабинет и выбрать пункт "Адресная книга", затем произвести редактирование необходимых данных. Выбранный адрес по умолчанию и будет адресом доставки.
Как найти и выбрать нужный товар?
Для поиска товара в нашем каталоге необходимо воспользоваться системой поиска. При поиске товара рекомендуем пользоваться следующими значениями:
1.Фамилия исполнителя, желательно указывать без имени.
2.Название фильма или название диска.
Все эти данные необходимо вводить в поле поиска и затем нажать кнопку с изображением лупы.
Если у Вас доставка в мой город?
Мы отправляем заказы в любую точку мира, где есть почтовые отделения.
Сколько стоит доставка почтой?
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
Какие сроки доставки заказа?
Курьером по Москве и Санкт-Петербургу - 1-2 рабочих дня. По остальный городам РФ от 3 до 5 рабочих дней.
Почтой по территории Росии - от 7 до 14 рабочих дней.
Почтой за пределы территории России - наземным транспортом от одной недели до двух месяцев, а воздушным транспортом - от 3 дней до трех недель в зависимости от удаленности региона доставки от центральных городов внутри страны назначения, таможенных процедур, климатических и иных обстоятельств.
Как сменить вариант оплаты или доставки?
Необходимо заново сделать заказ и указать актуальные данные оплаты и доставки.
Работает ли Ваш магазин по системе наложенного платежа?
К сожалению нет, и не планируем.
Почему мне не приходят письма от магазина?
Проверте правильно ли вы написали эл. адрес
Я сделал заказ с доставкой почтой, когда я его получу?
1.Вы должны сообщить об оплате.
2.После сообщения об оплате мы отправляем ваш заказ на обработку, где он находится в стадии комплектации.
3.После поступления оплаты заказ отправляется заказчику.
4.После отправки, вам придет сообщение какого числа ориентировочно вы получите Ваш заказ.
Сколько по времени занимает комплектация заказа?
Комплектация заказа занимает от 1-го до 7-ми рабочих дней с момента получения заказа или сообщения об оплате.
К сожалению, задержки в комплектации возможны по причине временного отсутствия товара на складе производителя.
Качество товара
Вся продукция представленная в нашем магазине лицензионная. При отправке товара каждый диск проверяется на наличие механических повреждений, которые могут повлиять на воспроизведение.